- 利用者が使用したクレジットカードの締め日・支払日を調べることはできますか？
- カード会社ごとに毎月の締め日・支払日は異なります。
詳しくはカード会社別 締め日・支払日（引き落とし日）のご案内をご確認ください。
- 利用者のカード利用明細書またはコンビニの領収書はどのような記載になりますか？
- クレジットカードの利用明細書には、F-REGI 加盟店申請書に記載していただく「サービス＞加盟店名」が記載されます。
コンビニの領収書には、F-REGI 加盟店申請書に記載していただく「サービス＞加盟店名」の他、「サイト表記TEL」および「サイト表記Eメール」も記載されます。
- 注文後にキャンセルまたは金額の変更が発生した場合はどうなりますか？
- クレジットカード決済の場合、当社が提供するF-REGI 管理画面にて処理いただけます。
その他の決済手段の場合は加盟店様にて個別にご対応いただく必要があります。
- futureshopの受注とは別に、電話での受注にクレジットカード決済を使うことはできますか？
- 承認画面のご契約によりご利用いただけます。
お電話口にてカード番号などを確認し、専用機器から入力することにより、クレジットカードの決済処理を実行いただけます。
詳しくは、お問い合わせからご連絡ください。
- 各コンビニでの支払方法を教えてください。
- 支払方法は下記リンクをご確認ください。
- サブスクリプションに対応したサービスはありますか？
- カード登録型サービス（月次課金）をお勧めします。
導入をご検討の際は、お問い合わせからご連絡ください。
- 3Dセキュアとはどのようなサービスですか？
- オンラインでのクレジットカード決済において、Visa・Mastercard・JCB・American Expressが推奨する本人認証サービスです。
詳しくは3Dセキュア（本人認証決済サービス）をご確認ください。
- ドルでの決済はできますか？
- 当社は国内のカード会社と加盟契約をしているため、円での決済のみを承っています。
海外にお住いの方が利用される場合であっても円での決済となります（ECサイト内の商品代金はすべて円表記にてお願いします。）最終的に利用者様の口座からは円をドル換算した金額が引き落とされます。
- 一度クレジットカード決済をされた利用者様のカード番号などを保持し続け、次回ご購入の際に再度カード番号を入力しなくてよい仕様にできますか？
- 初回にシステムから顧客番号とカード番号をご連携いただき、次回決済のために当社にて情報を保管し、次回決済には顧客番号のみをご連携いただくことにより決済できるサービスがあります。
詳しくはカード登録型サービス（都度課金）をご確認ください。
- 月次課金サービスは、クレジットカード以外に銀行口座から自動振替はできますか？
- 銀行口座からの自動振替には対応していません。
- 決済上限額を教えてください。
- 決済手段ごとに決済上限金額は異なります。
詳しくはお問い合わせからご連絡ください。
- カード情報は導入サイト側で持たなくていいですか？
- はい、導入サイト側で持つ必要はありません。カード情報はすべて F-REGI 側にて保管されます。ゆえに漏洩のリスクもなく、安心してクレジットカード決済をご利用いただけます。
当社のセキュリティ対策は情報管理体制をご確認ください。
- 決済情報はリアルタイムに確認できますか？
- クレジットカード決済については、承認時にリアルタイムに結果を返します。その他の決済手段についても、データ連携はリアルタイムに行なっているため、常時ご確認いただけます。
- 接続のモジュールはありますか？
- 通常モジュールはご提供していません。
F-REGI は決済モジュールのインストール型ではなく、各種決済用のWeb上のAPI（IPアドレス制限）を公開しています。そちらにhttpsプロトコルにてサーバー間通信（POSTまたはGET）していただくことにより、結果をレスポンス（返却）しているため、事業者様側のサーバー環境およびシステムの開発言語には依存しません。また、必要な場合にはサンプルプログラムをご提供しています。
なお、F-REGIに接続されている他社サービスでは、すぐに使える決済モジュールが提供されている場合があります。
詳しくはパートナーのご紹介をご確認ください。
- 申込み前に決済インターフェースの仕様を事前に知ることはできますか？
- はい、できます。
当社と秘密保持契約を締結後に仕様書を開示します。
詳しくはお問い合わせからご連絡ください。
- テスト環境は利用できますか？
- F-REGI 決済代行サービスをお申込みいただくと、ご要望に応じてテスト環境を発行します。
- ECサイトをEC-CUBEで構築していますが、F-REGI を導入できますか？
- はい、クラウド版・ダウンロード版どちらでも導入いただけます。
EC-CUBE 向けに決済プラグインを提供しています。
参考：EC-CUBE オーナーズストア | F-REGI（エフレジ）決済プラグイン（4.0系）
※ご利用には F-REGI アカウント（SHOPID）が必要です。
- コンビニ決済を検討しています。オンライン決済だけでなく払込用紙を商品に同梱するタイプも利用できますか？
- 当社が提供するコンビニ決済はオンラインにて発番するタイプのみです。払込用紙を発行するタイプには対応していません。
- 取引データ・売上金額の確認方法を教えてください。
- F-REGI 管理画面から検索いただけます。詳細の検索方法はご契約後にご案内します。
また、電話サポートでも随時ご相談を承っています。
