納税証明書・納付証明書は、当社では発行できません。
窓口における納税証明書・納付証明書の発行については、各自治体の納付サイト「納付手続きの前に」に記載されている納税証明書・納付証明書に関する案内をご確認ください。
バーコード情報が読み取れない場合は、対処方法をご確認ください。
納付手続完了後に納付を取り消す（キャンセルする）ことはできません。
クレジットカードによる納付の場合、「ご利用カード」「支払回数」の変更もできません。還付手続きが必要な場合は、各自治体にご連絡ください。
納付手続完了後に「氏名（納税義務者など）」「メールアドレス」「カード名義」を訂正する必要はありません。詳細のご案内
*は入力必須項目です
※市税に関するお問い合わせの場合は、市区町村（例：○○県○○市）までご記入ください。
※問い合わせメールを受信後、自動返信メールにてご連絡します。返信がない場合、メールアドレスの誤入力の可能性がございます。改めてお問い合わせください。
※メールアドレスの誤入力・受信ボックスの保存容量到達・迷惑メールブロック設定などによりメールでの連絡を取れない場合、お電話をおかけする可能性がございます。予めご了承ください。
※税目（例：市県民税、固定資産税、自動車税）をご記入ください。
Q 納付手続完了後に入力情報（氏名・メールアドレス・カード名義）を訂正する方法はありますか。
A 「氏名（納税義務者など）」「メールアドレス」「カード名義」は、納付手続完了後に訂正する必要はありません。 ・氏名（納税義務者など）納付再照会時に必要な情報です。 ・カード名義カード会社によっては承認処理時に確認しない場合があります。
Q 納税証明書・納付証明書が必要です。発行できますか。
A 当社では発行できません。納税証明書・納付証明書の窓口発行については、各自治体の納付サイト「納付手続きの前に」に記載されている納税証明書・納付証明書に関する案内をご確認ください。窓口の発行可能日以前に納税証明書・納付証明書が必要な場合は、納税通知書（納付書）裏面に記載の金融機関などからご納付ください。
Q 納付期限が切れてしまいました。納付サイトで手続きできますか。
A 納付サイトの利用期間は、各自治体の納付サイト「納付手続きの前に」に記載している通りです。利用期間外のご納付については、各自治体にご連絡ください。
Q 納付手続きが完了しているか確認する方法はありますか。
A 各自治体の納付サイト内の「納付照会」画面にてご確認いただけます。納付照会（納付手続完了の確認）の詳細すでに納付手続済みの場合は、納付手続完了の旨が表示されます。納付手続完了メールの再送が必要な場合は、「納付照会」の画面案内に従ってお手続きください。※再送先のメールアドレスは納付手続きの際に入力したメールアドレスと異なっていても問題ありません。
Q 納付サイトからの納付を取り消す（キャンセルする）ことはできますか。
A 納付手続完了後に納付を取り消す（キャンセルする）ことはできません。また、クレジットカードによる納付の場合、「ご利用カード」「支払回数」の変更もできません。還付手続きが必要な場合は、各自治体にご連絡ください。
Q バーコード情報が読み取れません。対処方法はありますか。
A 主な原因は下記が考えられます。・カメラ機能が起動しない・撮影・読取りの失敗・納税通知書（納付書）の期限切れ特にお問い合わせの多い「カメラ機能が起動しない」については、以下の対策をお試しください。1. カメラ機能へのアクセス許可設定を行う※ブラウザ側のカメラ機能許可設定が出来ていない場合2. 端末を再起動する3. キャッシュを削除する4. バージョンをアップデートする5. ストレージの空き容量を増やす6. パソコンより納付手続きを行う※読取端末からパソコンへ画像ファイルを転送する必要がありますその他の対処方法はバーコード読取方式（スキャン方式）に記載しています。ご確認のうえ、再度お試しください。
Q 自動車税で正しい納付番号と確認番号を入力してもエラーが表示されます。対処方法はありますか。
A 自動車税と軽自動車税を誤っている可能性があります。自動車税は都道府県税、軽自動車税は市町村税です。お間違いのないように納付ください。
