サブスクリプションの取扱いに関する注意事項
対象サービスについて
以下いずれかに該当するものは、サブスクリプションとなります。
1 モノの買い取りではなく、一定期間利用したり享受したりする権利の提供を受け、その資格を期間中保持することに対して対価を支払う契約のこと。
[ 対象となる業種・商材例 ]
- デジタル
- 動画、音楽、ゲーム、書籍、
画像編集ソフトウェアなどの定額利用サービス
- モノ
- 衣類、鞄、自動車、家具、
家電などの定額利用サービス
- コト
- 飲食、美容院、乗り物、
e-ラーニングなどの定額利用サービス
2 業種に指定はなく、無料トライアル後に有料継続課金に自動移行する方式（ネガティブオプション方式）
- ・契約から一定期間無料サービス期間が設けられるケース
- ・定額購入における初回が割引（ポイント還元含む）となるケース
対応必須事項について
サブスクリプションのお取扱いについて、下記4項目へのご対応が必要です。
1. 契約条件に関するご案内
- 対応必須事項
- 自動的に継続課金・契約更新となることを規約類に定めている。
- キャンセル規程、キャンセル金額等を定めている。
対応例
利用規約に記載
- 契約内容（条件等）の説明が分かりやすく表示されている。
※ 文字フォント等が商品説明文に比べて見にくいことはない。対応例
商品説明ページに明記
- 月額、年額の定額であっても支払い終了に伴い、所有権が利用者に移らないことを確認してください。
※ リースのような商材は割賦払いに該当しますので、サブスクリプションではありません。対応例
利用規約に明記
商材の特性上移管なし
- 対応例
- 利用規約に記載
- 商品説明ページに明記
- 利用規約に明記
商材の特性上移管なし
2. 確認事項に関するご案内
サービス登録・購入時、以下内容を含んだ規約の電子コピーを利用者へ送付している。
※ 同意を得ている場合は電子メール、又はSMS・テキスト・メッセージの送付。
- 対応必須事項
- 利用者が取り消さない限り、契約が有効となることについて同意したことの確認
対応例
利用規約に記載
- サブスクリプションの開始日
対応例
サービス登録完了メール・SMSに記載
- 継続課金取引金額、及び請求頻度・請求日
対応例
利用規約・サービス登録完了
メール・SMSに記載 - 利用者がオンラインで簡単に契約を取り消すことができるリンク、又はその他の単純な仕組みの案内
対応例
HPに解約の連絡先(※)を記載
※電話番号・解約ページへのリンク
- 対応例
- 利用規約に記載
- サービス登録完了メール・SMSに記載
- 利利用規約・サービス登録完了
メール・SMSに記載 - HPに解約の連絡先(※)を記載
※電話番号・解約ページへのリンク
3. 明示的な同意取得に関するご案内
- 対応必須事項
- サービス登録・購入時、自動的に継続課金・契約更新となることを利用者に明示的に同意してもらう仕組みがある。
対応例
購入確定前に利用規約への同意を得る仕組みを採用
- 対応例
- 購入確定前に利用規約への同意を得る仕組みを採用
4. 契約取消リンクに関するお知らせ
以下2点に該当する場合、継続課金取引開始から7日以上前にオンライン取消のリンクを含む電子通知（※）を送付している。
※電子メール、又はSMS・テキスト・メッセージ
- 対応必須事項
- トライアル期間、特別提供期間、またはプロモーション終了時
- 継続課金契約の内容が変更になった場合（料金、請求期間の変更等）
対応例
電子メール
SMSでお知らせする仕組みを採用
- 対応例
- 電子メール
SMSでお知らせする仕組みを採用
